En este artículo quiero abordar un atributo indispensable para el funcionamiento de cualquier empresa; la comunicación. A la comunicación añadimos otro término clave para las empresas: “el equipo”.
De aquí decimos que la comunicación es indispensable, y un factor clave para el trabajo en equipo, básicamente en cualquier negocio u operación.
En toda buena comunicación debe existir estructura y un orden de claridad entre los participantes (receptor y emisor de la información). Sin embargo, cada vez son necesarios más y mejores recursos. Por lo tanto las herramientas de comunicación se han vuelto vitales para esta labor.
Video Conferencia vs Audio Conferencia
Por ejemplo, en esta pandemia, el uso de las herramientas y aplicaciones de Zoom ha incrementado en términos porcentuales, considerablemente. Y aún con el éxito colosal alcanzado por dicha empresa, no podemos afirmar que el mercado de medios similares esté monopolizado.
Cada vez son más las herramientas de esta categoría que son publicadas y lanzadas para su uso. Esto ha generado una competencia relativamente justa al respecto. Como suele suceder en toda buena competencia, los beneficios terminan siendo disfrutados por los usuarios finales y las empresas que consumen dichos servicios.
Es por esto que voltear a ver las herramientas existentes en audio-conferencia es de suma importancia.
Así como las app’s que soportan video y pantalla compartida (entre otras funciones), las app’s de audio conferencias tienen un éxito abismal.
En ellas, los principales paquetes de datos se envían en modo de voz. No es un reto demostrar la gran afluencia que suele tener la comunicación por intercambio de voz. Los mensajes de audio enviados por whatsapp y telegram son un buen ejemplo.
En otros casos, las mismas video-conferencias se vuelven audio-conferencias cuando los usuarios apagan su video-cámara por diversas razones y reducen la conversación una conversación por voz.
Las herramientas de videoconferencia son igualmente importantes (como lo son las de audio únicamente). Esto depende no de las ventajas de una sobre la otra, sino de la necesidad particular que se requiera.
Principales herramientas de comunicación por voz
No siempre es factible organizar una videoconferencia. Sin embargo, aún en un caso como éste, podría ser necesaria la comunicación entre varios miembros del equipo o colaboradores al mismo tiempo y únicamente por voz. Es entonces cuando esta herramienta sencilla pero increíblemente útil, cobra sentido, en su uso y beneficio.
Las variedades en las que podemos encontrar esta herramienta son muchas, y de diversas marcas. Comenzando con la herramienta de marcación y conferencia de un smartphone, pasando por la misma función encontrada en un teléfono avanzado IP, hasta las salas de audio conferencia rentadas como servicio mensual, y cuyo acceso es dado a través de un número fijo o móvil de telefonía.
Finalmente, en cuestión económica, esta clase de servicios se ofrecen de forma gratuita en su versión más simple, o requieren de la adquisición de otros que lo incluyan (como un DID, conmutador en la nube, IVR o troncal SIP).
No solamente por practicidad, sino por economía, este servicio es ampliamente recomendable.
Clever Ideas ofrece Servicio de salas de audio conferencia con números de acceso en múltiples un ciudades y países, minimizando los costos de conexión.
A través de la infraestructura, el servicio puede activarse de manera inmediata y sin plazos forzosos de contratación.
Conecte a sus clientes, socios y empleados ubicados ciudades y países a través de números locales. Prueba sin costo aquí.
Antonio Alatorre
Chief Technology Officer en Clever Ideas /Advanced Tech Consultant
Autor