Está más que claro que vivimos en tiempos de crisis. Enfrentamos nuevos retos en todos los sentidos y áreas de la vida cotidiana y empresarial. Por un lado afrontamos la responsabilidad del crecimiento económico y el impacto comercial. Por el otro, la comunicación es un factor clave en el desarrollo humano y de organizaciones.
Es aquí donde entran las telecomunicaciones. Estos servicios, que por cierto no son nuevos, constituyen un pilar de infraestructura en la operación de los negocios, compañías e instituciones.
Al mismo tiempo, la avalancha de cambios tecnológicos y transformación digital han revolucionado la forma en la que se ofrecen las telecomunicaciones.
Modalidades de las Telecomunicaciones
En primer lugar con su esquema comercial (TaaS) o “Telecomunicaciones como Servicio”, y en segundo lugar con la vasta diversidad de modalidades de implementación de proyectos e integración con más plataformas y otros sistemas. Esto nos lleva también al tema de las telecomunicaciones en la nube.
La pregunta crucial viene cuando queremos saber ¿Cómo esta rama de la tecnología se vuelve un salvavidas en tiempos de Crisis?
Para responder a esta pregunta debemos considerar varios aspectos en todo esto.
Para empezar, las telecomunicaciones aportan un valor indispensable en las empresas, que es la comunicación. Esto interna y externamente.
Cada colaborador de una compañía tiene que estar en contacto efectivo con el resto de su equipo. Lo mismo para cada área de la organización, y así sucesivamente. Todavía más importantes es el contacto con entidades públicas del mercado, esto es: Captación de prospectos, atención al cliente, soporte técnico y promoción continua.
En todas se requiere un servicio eficaz de telecomunicaciones con alta calidad en cada uno de los canales y transmisión fiel de información. La interacción a través de estas herramientas debe de ser fluida y clara.
Esquema de trabajo post-COVID 19
Por otro lado, este 2020 (y en lo consiguiente) las crisis han llegado, especialmente por la pandemia del COVID-19. Esto ha detenido la operación “normal” de muchas empresas y cambiado el esquema radicalmente en otras.
Las telecomunicaciones como servicio, y en la nube, son un salvavidas para aquellos negocios que necesitan mantener su infraestructura, no solo intacta, sino más funcional que antes.
El gran paso de la transformación digital que les esperaba en un futuro a largo plazo, ya no puede esperar, pero ahora, lejos de ser un riesgo, se ha consolidado como el salvavidas, ya no es un lujo, es una necesidad para continuar adelante.
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Antonio Alatorre
Chief Technology Officer en Clever Ideas /Advanced Tech Consultant
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